Politique d’expédition et de Livraison

 

Politique d’expédition et de Livraison

Nous sommes fiers de proposer des services d’expédition dans toute l’Espagne et la France. Rien n’est plus important pour nous que de fournir un bon service à nos clients.

Comment les commandes sont-elles expédiées?

Nous organisons les services d’expédition pour vous, mais ils ne font pas partie de notre entreprise.

Combien de temps prend l’expédition?

Le temps de livraison varie selon la destination. Ce sont nos estimations de temps de livraison:

 

Destination *Délai d’expédition estimé
Espagne continentale 5 à 7 jours ouvrables
Îles Baléares 7 à 10 jours ouvrables
France 7 à 10 jours ouvrables
LIVRAISON EXPRESS 72h (jours ouvrables)

* Ne comprend pas notre temps de traitement de commande de 2 jours.

 

Fournissent-ils des informations de suivi?

Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant vos informations de suivi. Si vous n’avez pas reçu les informations de suivi dans les 5 jours de votre commande, contactez-nous.

Ma commande sera-t-elle envoyée en un seul colis ou transport?

Pour des raisons logistiques, les articles du même achat seront parfois expédiés dans des paquets séparés.

Produits hors stock

Pour les produits hors stock, il faut ajouter 10 jours de plus à la date de livraison prévue, car il faut ajouter le temps de transport de l’usine.

Il y a une assurance de transport?

Les marchandises sont assurées par les entreprises de transport et nous n’acceptons pas les réclamations après le déchargement. Les anomalies dues à la casse pour être valables et que nous puissions réclamer aux transporteurs, doivent être spécifiées au chauffeur dans le bon de livraison.

Et les douanes?

Nous ne sommes pas responsables des frais de douane une fois que les articles ont été expédiés. En achetant nos produits, vous donnez votre accord à recevoir un ou plusieurs colis et vous pouvez avoir des tarifs douaniers personnalisées à votre arrivée dans votre pays.

Si vous avez des questions, s’il vous plaît, contactez-nous et nous ferons de notre mieux pour vous aider.